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南寧市第二人民醫(yī)院始終立足技術(shù)創(chuàng)新前沿，南寧致力于為患者提供更加便捷高效的市第就診體驗。伴隨著醫(yī)療信息技術(shù)的人民深入發(fā)展，計算機終端和操作系統(tǒng)的醫(yī)院管理面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。云桌面技術(shù)作為一種新興的開啟IT解決方案，逐漸成為信息科關(guān)注的終端焦點。借助醫(yī)院新建院區(qū)的高效管理機會，我們成功地開啟了辦公終端管理的篇章新篇章。今天，南寧我將從個人角度分享南寧市第二人民醫(yī)院西醫(yī)院·江南區(qū)人民醫(yī)院（以下簡稱“西醫(yī)院”）在醫(yī)療辦公終端改革中的市第實踐和探索。
陷入困境尋求突破。人民
在信息技術(shù)快速發(fā)展的醫(yī)院背景下，醫(yī)療行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的開啟變化，給我們的終端信息管理者帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的高效管理PC管理模式下，信息科往往陷入運維成本高、響應(yīng)慢、人力短缺的困境。西院建設(shè)前，我院信息科承擔了近1000臺PC的維護管理任務(wù)，即使是一些小故障，也會極大地消耗運維資源。遠程解決小問題往往會遇到失敗，而對于崩潰藍屏等問題，操作和維護人員必須親自到現(xiàn)場，面對故障定位困難、重新安裝時間長等問題，往往筋疲力盡。
在西院規(guī)劃初期，系統(tǒng)兼容性問題讓我們頭疼。當時Win10操作系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于市場上的PC，我院仍有一些醫(yī)療系統(tǒng)和外設(shè)只能在WindowsXP或Win7環(huán)境下運行。部門多，各自的應(yīng)用系統(tǒng)需求差異很大，部分系統(tǒng)部署復(fù)雜，部署PC往往需要半天以上的時間。當時，只有兩名運維人員可以分配到新醫(yī)院。面對繁重的在線業(yè)務(wù)任務(wù)，我們深刻認識到辦公終端管理模式需要改變。
瑞捷IDV云桌面技術(shù)經(jīng)過多輪市場調(diào)研和產(chǎn)品試用，以其獨特的優(yōu)勢脫穎而出，成為解決我院問題的最佳選擇。2022年3月，西院江南區(qū)人民醫(yī)院獲得南寧市首張“一院多址”執(zhí)業(yè)許可證，醫(yī)院正式進入“一院兩區(qū)”的新時代。我們決定在西院全面應(yīng)用云桌面技術(shù)，開啟“云”高效運維的新篇章。
高效啟航與“云”同行。
自推出瑞捷云桌面以來，我們在醫(yī)院使用了約400臺IDV云桌面設(shè)備。經(jīng)過近兩年的實際使用，我們深刻感受到了云桌面技術(shù)帶來的便利性和效率。
實景應(yīng)用于醫(yī)院云桌面。
這么容易簡化“云”的操作和維護。
瑞捷IDV云桌面原有的“標準化自還原”桌面模式，使計算機在重啟時能夠自動清理系統(tǒng)緩存，并保留原有的桌面文件、打印機配置等指定文件。該功能不僅保證了辦公終端的順利運行，而且實現(xiàn)了標準化管理，大大減輕了運維負擔。云桌面的遠程運維功能使我們能夠快速響應(yīng)和解決各種軟硬件故障，避免傳統(tǒng)運維模式下的頻繁運行。面對硬件故障，銳捷IDV云桌面的集成設(shè)計使硬件更換過程簡單快捷。業(yè)務(wù)運行可在十分鐘內(nèi)恢復(fù)，只需將備用機器帶到現(xiàn)場，有效減少了故障對臨床工作的影響。
快速部署“云”以提高效率。
在部署效率方面，依托先進的IDV技術(shù)，云桌面實現(xiàn)了多場景的快速部署。我們?yōu)殚T診、行政、護士工作站等不同業(yè)務(wù)場景定制了獨家系統(tǒng)鏡像文件，并統(tǒng)一分發(fā)給各終端，成功將每個終端的部署時間縮短到10分鐘以內(nèi)。與傳統(tǒng)方式相比，完成終端部署需要半天時間，這一變化無疑為開業(yè)前醫(yī)院的快速業(yè)務(wù)推出提供了強有力的支持。鏡像管理功能的應(yīng)用實現(xiàn)了系統(tǒng)和軟件版本的統(tǒng)一升級。據(jù)統(tǒng)計，該功能可節(jié)省80%以上的系統(tǒng)升級時間，大大降低運維時間和人工成本，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一性和可靠性。
適應(yīng)兼容的“云”來告別隔閡。
最重要的是，云桌面成功地解決了困擾我們的系統(tǒng)兼容性問題。云桌面通過虛擬化技術(shù)的靈活應(yīng)用，解耦軟件和硬件環(huán)境，使舊的操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揮作用，確保醫(yī)療業(yè)務(wù)的順利過渡和高效運行。
未來展望：不斷優(yōu)化，共創(chuàng)卓越。
作為一名在南寧第二人民醫(yī)院工作了十多年的信息技術(shù)人員，我很榮幸見證并參與醫(yī)療辦公終端的改革。云桌面技術(shù)的引入和應(yīng)用，不僅標志著醫(yī)院從傳統(tǒng)計算機桌面模式向云桌面技術(shù)的成功轉(zhuǎn)型，也為我院信息化建設(shè)樹立了新的里程碑。通過這一變化，我們有效地提高了信息管理水平，成功地解決了傳統(tǒng)模式中的許多問題，為醫(yī)院未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
展望未來，我們將繼續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新云桌面技術(shù)的應(yīng)用，探索更多與醫(yī)療業(yè)務(wù)深度融合的場景，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保信息安全。相信在銳捷的持續(xù)支持下，我們可以攜手共創(chuàng)信息管理的新篇章，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
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